Helaas kunt u vanaf 12-2-2015 8:30 geen bestellingen meer plaatsen vanwege de drukte rondom carnaval.
Vanaf 18-2-2015 8:30 kunt u weer bestellingen plaatsen.

Onze excuses voor het ongemak.

Service

Levertijden

Bij ieder product geven wij aan of we deze op voorraad hebben of dat deze een levertijd heeft. Hieronder volgt meer uitleg:

Op voorraad: Hendriks Spoel Mode BV heeft vele kostuums op voorraad liggen. Hou echter rekening met een levertijd van 4 tot 5 werkdagen.

Levertijd 4-5 werkdagen: Deze producten moeten eerst worden besteld bij onze leveranciers. Deze hebben wij dan binnen 2-3 dagen binnen. Hierna versturen wij de bestelling meteen door. De levertijd is dan +/- 5 werkdagen vanaf de eerste werkdag. (let op! feestdagen niet meegerekend) Het is mogelijk dat dit een paar dagen eerder of later is.

Tijdelijk niet leverbaar: Deze producten zijn tijdelijk uitverkocht bij onze leveranciers en niet leverbaar op dit moment. Indien een kostuum toch niet leverbaar is, ondanks de melding op de site, wordt uw betaling binnen 5 dagen op uw bankrekening teruggestort.

Let op: Alles wordt in een pakket verstuurd. Mochten er producten met verschillende levertijden besteld zijn dan wordt de bestelling verstuurd zodra alles binnen is.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@hendrikscarnaval.com. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Status verzending via PostNL:
U kunt de status van de verzending van uw pakket opzoeken op de website van PostNL, met behulp van uw postcode en de unieke barcode die u na bestelling ontvangt per mail.

Contact Klantenservice:
U kunt onze klantenservice bereiken tijdens kantooruren op het onderstaande nummer:
045 888 7840